La série a été écrite avec l'aide de deux psychiatres afin de traiter avec justesse les enjeux liés à la santé mentale.

L'Institut psychiatrique Mont-Royal, où se déroule la série, est un lieu fictif inspiré de l'Institut Philippe-Pinel, un véritable établissement psychiatrique québécois.

Une deuxième saison a été annoncée en développement le 11 août 2025, avec la participation de la chaîne française Canal+ comme coproducteur.

Empathie est devenue la production francophone la plus regardée sur la plateforme Crave lors de sa diffusion, recevant un accueil très favorable du public.

La série a remporté le grand prix du public au Festival Séries Mania en 2025.

En 2026, la série a remporté le Grand Prix « Ça m'allume », récompensant l'émission coup de cœur de l'année, lors du gala Les Zapettes d'or.

En France, la série est diffusée sur Canal+ à partir du 1er septembre 2025, après avoir été mise en ligne au Québec sur Crave dès le 10 avril 2025.