Na służbie

On Call to pierwszy scenariuszowy serial streamingowy Dicka Wolfa oraz jego pierwszy dramat w formacie półgodzinnym, mimo że wcześniej pracował głównie z sieciami telewizyjnymi.

Serial został pierwotnie zamówiony w maju 2021 roku przez IMDb TV, które później zostało przemianowane na Amazon Freevee, zanim produkcja ostatecznie trafiła na Amazon Prime Video.

Pisanie scenariuszy zostało tymczasowo wstrzymane w maju 2023 roku z powodu strajku Writers Guild of America; wtedy też ujawniono, że serial trafi na Amazon Prime Video zamiast na pierwotnie planowaną platformę.

Zdjęcia kręcono na miejscu w Long Beach w Kalifornii, gdzie toczy się akcja serialu, a produkcja łączyła tradycyjne kamery telewizyjne z eksperymentalnymi technikami found footage, wykorzystując kamery nasobne (bodycam), kamery samochodowe (dashcam) i kamery telefonów komórkowych.

Rolę porucznika Bishopa pierwotnie zaproponowano Michaelowi Beachowi, który ją przyjął, ale ostatecznie nie mógł wziąć udziału w serialu z powodu konfliktu terminów.

Reżyser i producent wykonawczy Eriq La Salle sam objął rolę Bishopa, ponieważ chciał mieć okazję jednocześnie grać, produkować i reżyserować w tym samym serialu.

Udział Lori Loughlin w serialu jest jej pierwszą znaczącą rolą telewizyjną po głośnym skandalu Varsity Blues.

Monica Raymund, znana z serialu Chicago Fire, pojawia się w odcinku premierowym jako oficer Maria Delgado, której postać ginie niecałe trzy minuty po rozpoczęciu odcinka; twórca Tim Walsh wyjaśnił, że chciano, by widzowie uwierzyli, że serial będzie opowiadał o niej, choć w rzeczywistości tak się nie dzieje.

Muzykę do serialu skomponował Atli Örvarsson, który wcześniej pracował także przy franczyzach Chicago i FBI Dicka Wolfa.

W ciągu czterech dni od premiery serial obejrzało 620 000 gospodarstw domowych, z czego 26% stanowiły głównie czarnoskóre gospodarstwa domowe, a tydzień po premierze On Call był najchętniej oglądanym programem na Prime Video w Stanach Zjednoczonych.

Serial został anulowany po jednym sezonie w maju 2025 roku, ponieważ Amazon chciał zamówić kolejne sezony za obniżoną opłatą licencyjną w modelu kosztów-plus, na co Wolf Entertainment i Universal Television nie mogły sobie pozwolić; następnie prowadzono rozmowy o przeniesieniu serialu na inne platformy, w tym Peacock.